TERMS OF SERVICE - 服务条款

概述

一、为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务,同时为争议的解决提供依据,制定本“服务条款”。

二、购买极光KVM服务或产品时,必须同意本“服务条款”。已经购买服务或产品并完成支付的,视为同意本“服务条款”。

三、用户享有本条款规定的相关权利,同时必须履行本条款规定的相关义务。用户在使用产品的过程中,与极光KVM发生的争议,依本“服务条款”解决。

四、极光KVM保留对本用户服务协议的最终解释权。


用户账户

您在本站注册的信息必须真实准确,完整无误,否则我方有权拒绝提供服务。
我方将严格保护用户资料,加密存储用户密码,如因自身问题导致密码泄露并造成数据和金钱损失,本站不承担任何责任


合理使用政策

我们制定了详细的合理使用政策,请查看

内存在 4GB 以下的产品,暂不提供Windows系统安装,请知悉


退款保证与拒付争议

除活动特惠机型、下述情况外,所有包月产品均可享受48小时退款承诺:

1.存在违反服务条款的行为

2.48小时内未工单发起退款申请

3.多次重复购买产品并申请退款

A. 流量用尽(主观使用或入侵消耗)

B. IP 地址因攻击、黑客等行为被封禁

C. 违反服务条款(TOS)和合理使用政策(AUP)被暂停或终止

若用户存在上述情况并依旧发起退款争议,我们有权采取删除帐户、列入黑名单、追究经济损失等措施。


退款规则及计算公式

我们仅对虚拟服务器业务进行退款,增值服务、附加服务不在退款范畴

退款计算公式:实付款*5%+手续费5元

退款时效说明:协商成功后的3个工作日内


数据保证

我们致力于保障用户数据安全,我们尽可能采用SSD+RAID10磁盘阵列以增强数据的可靠性
但RAID阵列并不是备份,因此,请您定期备份您的重要数据,避免产生意外。


免责条款

1. 因用户欠费、不续费或者忘记续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等

2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等

3. 因用户的网站内容或使用行为违反服务条款导致的无法访问或数据丢失等

4. 因各种不可抗因素(社会/自然)导致的无法访问或数据丢失等

5. 因用户未及时取消服务导致自动扣款等(请在到期前7+天提交工单取消以防自动扣款)


保留权利

极光KVM 保留在享有本条款的最终解释权

极光KVM 保留修改此条款的权利,恕不另行通知