TERMS OF SERVICE - 服务条款

概述

一、为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务,同时为争议的解决提供依据,我们制定了本“服务条款”。

二、购买极光KVM服务或产品时,为防止误下单,您需手动进行两次条款确认。已完成服务或产品购买的,视为同意本“服务条款”。

三、用户享有本条款规定的相关权利,同时必须履行本条款规定的相关义务。用户在使用产品的过程中,与极光KVM发生的争议,依本“服务条款”解决。


用户账户

您在本站的注册信息必须真实准确、完整无误,请勿使用虚拟号进行注册下单,否则我方有权拒绝提供服务。
我方将严格保护用户资料,您也应当及时修改初始密码,如因服务器被入侵造成数据丢失、金钱损失,本站概不承担任何责任。


合理使用政策

我们制定了详细的合理使用政策,请务必查看

内存在 4GB 以下的产品,除特殊注明,暂不提供Windows系统安装,请知悉。


退款保证与拒付争议

除下述情况外,所有包月产品均享受48h退款承诺(购买24h后仅退至余额),选择季付/年付前请做好测试:

1. 48小时内未工单发起退款申请

2. 多次购买或互换产品后申请退款

3. 流量使用>10G(主观使用或入侵消耗)

4. IP 地址因代理、黑客攻击等行为被封禁

5. 违反服务条款(TOS)和合理使用政策(AUP)被暂停或终止

特别地,我们本着用心负责的态度平等对待每位用户,如有问题请与我们友好解决,
请注意文明沟通,若用户对我方人员进行挑衅、辱骂、诋毁、工单轰炸,我们有权采取删除帐户、列入黑名单等措施。


退款规则及计算公式

我们仅对VPS包月产品进行退款,增值服务、附加服务、用户余额不在退款范畴

为了您的资金安全,请完成手机+支付宝认证后发起退款申请

退款计算公式:实付款*10%+手续费10元

退款时效说明:协商成功后的3个工作日内


数据保证

我们致力于保障用户数据安全,我们尽可能采用SSD+RAID10磁盘阵列以增强数据的可靠性,
但RAID阵列并不是备份,因此,请您定期备份您的重要数据,避免产生意外。


免责条款

1. 因用户欠费、不续费或者忘记续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等

2. 因用户未及时修改初始密码,导致服务器被黑客入侵,以及造成的数据丢失等

3. 因用户的网站内容或使用行为违反TOS及AUP条款导致无法访问或数据丢失等

4. 因机房设备故障、高峰期上游运营商网络存在波动,导致数据丢失或速率下降

5. 因用户未及时取消服务导致自动扣款等(请于到期前7+天提交工单取消服务)


保留权利

极光KVM 保留本服务条款的最终解释权

极光KVM 保留修改此条款的权利,恕不另行通知